2019年克拉瑪依市政府信息公開工作年度報告

3. 扎實推進政策解讀和輿情回應。

一是完善工作機制。嚴格落實政策解讀材料、解讀方案以起草說明、宣傳材料、答記者問形式與政策性文件一同報批機制，并通過政府網站等渠道向社會公布，確保群眾第一時間知曉政策。充分發揮績效考核的導向作用，將政策解讀納入全年各區各部門領導班子績效考核體系中，以嚴格考核促工作落實。

二是突出解讀重點。市、區政府門戶網站均設立“政策解讀”專欄，圍繞落實自治區黨委“1+3+3+改革開放”工作部署，重點解讀“放管服”改革、保障改善民生、防范化解風險等的政策措施和工作成效等。同時，強化媒體宣傳，充分發揮微信公眾號等新媒體作用，將政策解讀材料以簡、短、精的文字、圖片、視頻消息等形式進行推送。市政府相關負責人通過召開新聞發布會等形式，將“放管服”改革、重大活動相關情況及時告知群眾和媒體，努力做好政策宣傳和引導。

三是強化輿情回應。針對網民反映的熱點問題，通過人民網地方領導留言板、政府網站等渠道及時準確回應涉及我市經濟社會重大政策、影響黨和政府公信力等方面的政務輿情。在政府網站開設“中央環保督察整改進行時”、“掃黑除惡”專題欄目，集中回應群眾關注的熱點話題。

4. 持續推動政務公開載體建設。

緊緊抓住政府網站作為政務公開第一載體的建設和發展不放松，不斷強化政府網站建設和管理。

一是以強化責任意識為抓手推動政府網站建設。明確市、區政府辦公室是政府網站建設和管理的責任主體，各區政府辦公室主要領導要對事關政府網站的一切問題負總責。同時，就重要節點全力做好政府網站信息與網絡安全保障作出具體安排，要求其進一步強化網站管理措施，將各項措施落實到人，一級抓一級，逐級壓實責任，持續健全完善責任體系。

二是以“人工+技術”自查整改為手段，推動政府網站建設。將政府網站建設和管理列入政務公開年度考核指標，并納入領導班子績效考核體系中。同時，及時開展培訓工作，根據《政府網站與政務新媒體檢查指標、監管工作年度考核指標》，每月組織開展專項檢查，確保問題徹底整改到位。市工信局、各區政府辦公室每月對政府網站的整體運行情況、欄目更新情況等開展日常掃描和月度監測，并立查立改。

三是以安全運行為支撐推動政府網站建設。落實安全管理要求，督促市工信局、各區政府辦公室細化完善政府網站安全管理制度和應急保障預案，扎實做好安全風險排查和安全加固工作。嚴格落實政府網站24小時值班制度，積極開展防攻擊、防篡改、防病毒等內容的應急演練。積極推進全市政府網站規范化標準化建設，完成市政府門戶網站的改版升級，優化各業務系統，科學設置欄目，為群眾提供更便利的服務。

5. 不斷拓寬交流互動渠道。

一是主要領導帶頭發聲。通過新疆人民廣播電臺“地州首府熱線·領導接待日”、“行風熱線”等在線直播節目，市政府及各部門主要領導對涉及面廣、社會關注度高、實施難度大、專業性強的政策進行重點解讀，講清政策背景、目標和要點，同時與聽眾積極互動、解答疑問、引導輿情，取得了較好的社會效果。

二是政務服務熱線作用凸顯。通過“12345”政府服務熱線和政府網站的政民互動渠道，宣傳法律政策、傾聽群眾呼聲、解決群眾困難，在黨和政府與百姓之間架起了一座連心橋。2019年，共2.88萬件群眾反映的問題，受到群眾廣泛好評。全年妥善處理群眾反映的問題3萬余件，接聽率100%、辦理率100%、群眾滿意率99%以上。

二、主動公開政府信息情況

五、政府信息公開工作考核、社會評議和責任追究結果等監督情況

1.2019年，市政府辦公室作為政府信息公開的主管部門，對35個行政機關進行了政務公開工作考核，其中被評為優秀單位的15個，被評為良好單位的有19個，1個單位被評為合格。

2.主動聽取社會公眾意見。對需要向社會進行意見征集的，及時通過政府網站進行公示，并注明聯系電話和郵箱，積極主動聽取社會公眾的意見與建議。

3.責任追究結果情況。2019年未出現因信息公開不到位需要進行責任追究的情況。

   六、存在的主要問題及改進情況

       2019年克拉瑪依市政府信息公開工作雖然取得了一定進步，但與黨中央、國務院的要求、與人民群眾的需求、與全國政務公開快速發展的水平相比仍有不足。主要表現在一是政務公開實效有待提升。政務公開渠道較為單一，形式多樣性不夠，無法滿足人民群眾對政務公開工作的新期待；二是政務公開規范性有待強化。各部門政務公開工作無標準化指引目錄清單，對于公開的界定標準不一，導致公開內容的廣度和深度不夠。

2020年，克拉瑪依市各級行政機關將深入貫徹落實國家、自治區關于全面深入推進政務公開的決策部署要求，依法深入推進決策、執行、管理、服務、結果公開，加強政策解讀，回應群眾關切，擴大公眾參與，加強平臺建設，增強公開實效，持續提升人民群眾的滿足感、幸福感。

一是提升政務公開渠道影響力。綜合運用傳統媒體、政務新媒體等平臺，不斷提高政務信息的公開實效。

二是開展政務公開規范化提升專項活動。組織制定各部門政務公開標準化指引目錄清單，并向社會公開發布，主動接受社會監督。

關于以上報告，熱誠歡迎社會各界對我們的工作提出意見和建議。